Nuestros accesorios DOMENYKA HOYOS están hechos de aleaciones de metales como bronce, latón y estaño, con baños en oro de 18k y plata, un recubrimiento transparente que envuelve las piezas y protege el baño para mayor duración.
Nuestros accesorios tienen una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación. Esto incluye compras en tiendas o en nuestro sitio web. Recuerda que esta garantía no cubre los daños causados por accidentes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación no autorizado, desgaste común y ordinario, así como errores o fallas al momento de seguir las instrucciones del cuidado de nuestros accesorios.
Para solicitar la garantía, envía tu solicitud a nuestro correo de servicio al cliente domenykahoyosjoyeria@gmail.com, adjuntando tus datos, fotos y factura de compra.
Guarda tus piezas DOMENYKA HOYOS en el empaque original o dentro de una bolsa suave para evitar rayones
Limpia frecuentemente con un paño suave para mantener el acabado brillante original del accesorio, evita el uso de alcohol o productos que lo contengan
Te recomendamos retirar las piezas antes de lavarte las manos o usar productos de belleza que puedan caer sobre ella y procurar quitártelas antes de desvestirte para evitar accidentes
Ponte los accesorios DOMENYKA HOYOS después de vestirte y aplicarte tu perfume, producto para el cuidado del cuerpo, spray para el pelo, jabones y lociones que podrían deteriorar el metal y reducir la duración de los baños, además de causar perdida del brillo del cristal.
Evita el contacto de las piezas DOMENYKA HOYOS con el agua
Evita el contacto brusco de las piezas con superficies u otros objetos que puedan causar rayones, esquirlas u otros daños.
En caso de irritación, enrojecimiento u otra reacción alérgica, te recomendamos suspender el uso de los accesorios.
Sin embargo, hay algunas personas que pueden presentar alergias, que en su gran mayoría se relacionan con las mariposas o el “topito” del arete, en este caso sugerimos retirar el accesorio y cambiar la mariposa.
El valor del envío y transporte de los productos te lo informaremos al momento de generar la orden de compra ya que puede variar según la ciudad en la que desees recibirlo. El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles y empieza a partir del momento en que el pedido fue aprobado.
*EXCEPCIONES:
– Los pedidos con uno o varios artículos personalizados pueden sufrir un retraso de hasta 8 días hábiles.
– Por la contingencia de salud que estamos pasando, los tiempos de entregan se han ampliado hasta 20 días hábiles*
Todos los pedidos que ya han sido enviados no pueden ser cancelados. Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible comunicándote con nuestro servicio de atención al cliente (+34) 686 13 48 91 y haremos todo lo posible.
Estamos comprometidos a reparar y enviar nuestros productos en perfectas condiciones. Si recibe un producto incorrecto o un artículo defectuoso, contáctanos vía email a domenykahoyosjoyeria@gmail.com o al número (+34) 686 13 48 91, estaremos encantados de ayudarte.
